§ 1 Art der Leistungen

Spektrum Ulrike Bahnsen unterstützt seine Auftraggeber – im Folgenden auch Kunden – in einer sich dynamisch verändernden Arbeits- und Lebenswelt darin, sich persönlich weiterzuentwickeln und im Team kompetent zu handeln. Dazu steht in den Beratungen die Situation der Kunden im Zentrum, werden Entscheidungen vorbereitet und Handlungsempfehlungen erarbeitet sowie deren Umsetzung in die Praxis am Arbeitsplatz und im Ehrenamt begleitet.

Beratungsangebote erfolgen mit Hilfe geeigneter Methoden, schwerpunktmäßig aus der systemischen Beratungspraxis. Umfang, thematische Bereiche und Kosten werden stets individuell mit den Kunden vereinbart.

Spektrum Ulrike Bahnsen ist grundsätzlich berechtigt, bei der Durchführung eines Auftrages externe sachverständige Mitarbeiter hinzuzuziehen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten mit der Beauftragung vom Auftraggeber – im Folgenden auch Kunden – als angenommen.

§ 2 Buchung und Entgelt

Eine Anmeldung zu einzelnen Terminen ist telefonisch bzw. mündlich in unserem Office oder schriftlich per Post bzw. E-Mail möglich. Der Kunde erhält dann per E-Mail eine schriftliche Bestätigung über das vereinbarte Datum sowie Beginn und Ende des Termins. Sofern innerhalb von 3 Werktagen kein schriftlicher Einspruch erhoben wird, gilt der Termin als vereinbart. Nach Vertragsschluss notwendige Änderungen wesentlicher Leistungen, die wir nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt haben, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Leistungen nicht beeinträchtigen.

Die Leistungen von Spektrum Ulrike Bahnsen werden nach Zeit und Aufwand ohne gesetzliche Mehrwertsteuer vergütet (Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG).

• Für Beratungen von Einzelpersonen beträgt das Honorar 90,00 Euro/Std., von Teams aus Non-Profit-Organisationen 120,00 Euro/Std. und aus Wirtschaftsunternehmen 160,00 Euro/Std.
  Das Honorar ist nach Rechnungsstellung sofort und ohne Abzug fällig.
• Umfang, thematische Bereiche und Kosten basieren auf den Angaben auf der Homepage und werden stets individuell mit den Kunden vereinbart. Die Rechnung wird mit der Anmeldebestätigung verschickt.
  Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig.

Im Rahmen der Beratungen ausgehändigte Arbeitsmaterialien sind – soweit nichts anderes vereinbart ist – in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Das Urheberrecht an den Konzepten und Unterlagen gehört allein Spektrum Ulrike Bahnsen. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Spektrum Ulrike Bahnsen ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise­, ist untersagt.

Für Aufwendungen, die Spektrum Ulrike Bahnsen im Zusammenhang mit dem Beratungsauftrag entstehen und die den üblichen Rahmen übersteigen, wie z.B. Datenbankrecherchen oder fachkundige Stellungnahmen, ist Spektrum Ulrike Bahnsen verpflichtet, zuvor die Zustimmung des Kunden einzuholen.

§ 3 Stornierung und Gewährleistung

Alle Termine werden einvernehmlich zwischen Spektrum Ulrike Bahnsen und dem Kunden vereinbart. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung einer Beratung ist bis spätestens 3 Werktage vor dem Termin möglich. Bei Nichterscheinen zu einem vereinbarten Termin wird das Honorar als Ausfallhonorar fällig.

• Erfolgt die Absage einer Beratung weniger als 3 Werktage vor dem Termin, ist Spektrum Ulrike Bahnsen berechtigt, 50 Prozent des Honorars für die vereinbarte Stundenzahl in Rechnung zu stellen.
• Im Falle, dass außergewöhnliche Umstände wie bspw. Fälle höherer Gewalt dazu führen, dass bereits vereinbarte Beratungstermine nicht stattfinden dürfen, bemühen sich die Parteien um einen Ersatztermin. Falls das nicht möglich ist, vereinbart Spektrum Ulrike Bahnsen mit dem Kunden ein Ersatzhonorar und eine Regulierung bereits angefallener Kosten.
• Im Falle, dass aus zwingenden Gründen Beratungstermine nicht wie vereinbart im direkten Gespräch stattfinden können, bietet Spektrum Ulrike Bahnsen an, auf Online-Beratungen umzusteigen. Die Auswahl der dafür zu nutzenden Software erfolgt unter dem Gesichtspunkt möglichst weitreichender datenschutzrechtlicher Sicherheit.

Spektrum Ulrike Bahnsen behält sich vor, einen Termin aus zwingenden Gründen abzusagen. In diesem Fall wird zeitnah ein neuer Termin vereinbart. Weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.

§ 4 Verantwortung von Auftragnehmer und Auftraggeber

Die Beratung erfolgt auf Grundlage vorbereitender Gespräche der Beteiligten. Sie beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Spektrum Ulrike Bahnsen möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Beratung ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist, der auf Kooperation beruht. Ulrike Bahnsen und die von ihr Beauftragten stehen dem Kunden als Prozessbegleiter zur Seite und unterstützen bei Entscheidungen und Veränderungen. Der Auftraggeber erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Zuge der Beratung von ihm durchgeführt werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

Spektrum Ulrike Bahnsen führt alle Arbeiten mit größter Sorgfalt unter Beachtung allgemein bekannter rechtlicher und fachlicher Grundsätze und Regeln durch. In Beratungen vermittelte Informationen und Empfehlungen sowie alle Dokumentationen sind durch die Beratenden sorgfältig erwogen und geprüft.

Bei der Tätigkeit von Spektrum Ulrike Bahnsen handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Spektrum Ulrike Bahnsen haftet dem Auftraggeber gegenüber für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Spektrum Ulrike Bahnsen nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. Der Schadensersatzanspruch gegen den Kunden ist bei leichter Fahrlässigkeit stets auf den nach dem Vertragsverhältnis bei Vertragsabschluss als mögliche Folge vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Weitergehender Schadensersatz durch Spektrum Ulrike Bahnsen ist ausgeschlossen. Sämtliche Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 5 Vertraulichkeit

Spektrum Ulrike Bahnsen verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Kunden – auch nach der Zusammenarbeit – Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

Bei Einschaltung Dritter hat die Auftragnehmerin deren Verpflichtung zur Verschwiegenheit sicherzustellen. Die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen werden sorgfältig verwahrt und gegen Einsichtnahme Dritter geschützt.

§ 6 Datenschutz

Spektrum Ulrike Bahnsen sichert zu, dass die automatisierte Verarbeitung gemäß den geltenden Regelungen der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) erfolgt und dass personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter gegeben werden. Bei Beauftragung von Spektrum Ulrike Bahnsen wird Kunden eine DS-GVO-Erklärung zur Unterzeichnung vorgelegt, die das Recht auf Auskunft, Löschung etc. im Detail regelt.

§ 7 Schlussbestimmungen, Unwirksamkeit

• Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages sowie Nebenabreden zu dem Vertrag bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das gilt auch für einen etwaigen Verzicht auf das Erfordernis der Schriftform. Mündliche Abreden bestehen nicht.
• Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich in diesem Fall, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Hamburg, den 27.06.2020 Ulrike Bahnsen